はめれば、僕のようなユーザー(約500人)と山田社長(仮名)と上の営業マンも含めたナイトメア・ブログ(株)チームとの相互関係ということになります。
この両者の間でスムーズにコミュニケーションが取れなかったり、ユーザーの声や要望がスタッフや社長に届いていないなら、ナイトメア・ブログは今後発展してゆかないですよね。
ところで、山田社長は10月23日の日記で次のように書いていますよ。
当社はビジネスブログ市場でシェアNo1を目指す。
GE(ゼネラルエレクトリック社)のジャック・ウィルチCEOが言っています。
「世界でシェア1位、悪くても2位を取れないビジネスからは撤退するべきだ」
... (中略)
ターゲット市場を出来るだけ絞り込んで、その市場でNo1を目指すこと。
これが重要なのです。
(しかし、当社はまだ実践できていない)
... (中略)
ウチはビジネスブログ関連への集中を今後のターゲット戦略として行かなければいけないと考えています。
しかしそのためには、まずはユーザー立場でのサービスを確立すること!
役に立って使って喜んでもらえるサービスにすること!
そこを疎かにすると、いくら戦略が優れていたとしても支持されるサービスにはなり得ないからです。
まずは、ナイトメア・ブログがユーザーさんに喜ばれ役に立つサービスになるように、不退転の決意で頑張ります!
『山田社長の10月23日の日記』より抜粋
この日記を読む限り、山田社長も分かっているんですよね。
ユーザーを大切にしなければならない!
しかし、実際には上の営業マンが言っているようには、やっていない!
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なぜなら、“この両者の間でスムーズにコミュニケーションが取れなかったり、ユーザーの声や要望がスタッフや社長に届いていない”
つまり、ユーザーであるデンマンと管理人の間でスムーズにコミュニケーシ